Política de Privacitat

Darrera actualitzaci?: 10/05/2026 (versi? 2)

1. Responsable del tractament

• Ra? social: Madacsa Eixumara d’Industries S.L.
• Adre?a: Carrer del Mercuri, 5-B, 43006 Tarragona
• Tel?fon: +34 977 549 779
• Correu electr?nic: madacsa@madacsa.com
• Web: https://madacsa.com

2. Finalitat del tractament

• Gesti? de clients i autenticaci? a l’?rea Privada de Madacsa.
• Prestaci? del servei t?cnic: manteniment d’instal?lacions, gesti? d’incid?ncies, enviament d’informes.
• Supervisi? t?cnica remota: consulta dels Miniservers Loxone via Loxone Cloud DNS per oferir el dashboard en temps real.
• An?lisi autom?tica amb intel?lig?ncia artificial de les lectures dels sensors per detectar anomalies, recomanar revisions i interpretar codis d’avaria.
• Emmagatzematge d’informes i documentaci? (manteniments, certificats, manuals t?cnics) per facilitar-ne l’acc?s del client.
• Facturaci? i comptabilitat (obligacions fiscals i mercantils).
• Comunicaci? comercial, nom?s amb consentiment previ.

3. Base jur?dica

• Execuci? d’un contracte (art. 6.1.b RGPD): manteniment t?cnic.
• Obligaci? legal (art. 6.1.c): obligacions fiscals i mercantils.
• Inter?s leg?tim (art. 6.1.f): seguretat de la plataforma, prevenci? del frau, an?lisi t?cnica de lectures.
• Consentiment (art. 6.1.a): comunicacions comercials, cookies no essencials, an?lisi IA amb prove?dors externs (cloud).

4. Categories de dades

• Identificatives: nom, cognoms, NIF/CIF.
• Contacte: adre?a postal, correu electr?nic, tel?fon.
• Empresa/instal?laci?: adre?a de l’edifici, tipus d’equips, n?mero de s?rie.
• T?cniques d’instal?laci?: lectures de sensors, temperatures, pressions, codis d’avaria, registres de funcionament.
• Navegaci?: adre?a IP, cookies de sessi?, logs d’acc?s.

5. Encarregats del tractament

Madacsa pot compartir dades amb els seg?ents encarregats, sempre sota acord contractual:

5.1 Allotjament i infraestructura

• Hostinger (UE) ? allotjament del WordPress i la base de dades.

5.2 Localitzaci? remota del Miniserver

• Loxone Cloud DNS (Loxone Electronics GmbH, ?ustria ? UE) ? resoluci? del n?mero de s?rie del Miniserver per obtenir el seu endpoint p?blic. ?nicament rep el serial; cap dada personal del client.

5.3 An?lisi IA ? prove?dors actius

Segons la configuraci? del client, les lectures dels sensors poden ser analitzades per un dels seg?ents prove?dors. Madacsa pot canviar el prove?dor en qualsevol moment per millorar el servei o reduir l’impacte ambiental:

• Anthropic, Inc. (EUA) ? model Claude. Transfer?ncia internacional emparada per cl?usules contractuals tipus.
• OpenAI, L.L.C. (EUA) ? model GPT. Transfer?ncia internacional emparada per cl?usules contractuals tipus.
• Google LLC (EUA) ? model Gemini. Decisi? d’adequaci? parcial; cl?usules contractuals tipus.
• Mistral AI (Fran?a ? UE) ? model Mistral. Sense transfer?ncia fora de l’EEE.
• Groq, Inc. (EUA) ? infer?ncia de models open-source.
• Moonshot AI (Singapur / Xina) ? model Kimi. Transfer?ncia internacional emparada per cl?usules tipus i informaci? al client en cas d’?s.
• OpenRouter (EUA) ? proxy multi-prove?dor.
• Ollama (local) ? execuci? als servidors de Madacsa, sense transfer?ncia. Recomanat per a clients amb dades sensibles.
• Open WebUI (self-hosted) ? execuci? als servidors de Madacsa, sense transfer?ncia.

El client pot demanar a tot moment que s’utilitzi nom?s l’IA local (Ollama / Open WebUI), sense que les seves dades surtin dels servidors de Madacsa, escrivint a madacsa@madacsa.com. Aquesta opci? est? disponible al dashboard del client a la secci? «Els teus drets ? Consentiment IA».

5.4 Documents i arxius (opcional)

• Pujada local (per defecte): els PDFs de manteniments i documents s’emmagatzemen al servidor Hostinger de Madacsa, dins la mediateca de WordPress.
• Google Drive (opcional, per client): si el client accepta, Madacsa pot enlla?ar carpetes Google Drive (Google LLC, EUA) on emmagatzema documentaci?. En aquest cas, Google actua com a encarregat addicional. Aquesta opci? ?s opt-in i es pot retirar.

5.5 Manuals t?cnics i context IA

Quan l’agent Madacsa configura una instal?laci?, pot adjuntar PDFs de manuals t?cnics dels equips. El text d’aquests manuals s’inclou al prompt enviat al prove?dor IA seleccionat per millorar l’an?lisi. Els manuals NO contenen dades personals del client; s?n documentaci? t?cnica del fabricant.

6. Transfer?ncies internacionals

Algunes finalitats poden implicar transfer?ncies fora de l’EEE: an?lisi IA amb Anthropic, OpenAI, Google, Groq, Moonshot o OpenRouter (EUA / Singapur). Aquestes transfer?ncies estan emparades per cl?usules contractuals tipus de la Comissi? Europea o decisions d’adequaci? vigents. Podeu sol?licitar c?pia d’aquestes garanties a madacsa@madacsa.com.

Si voleu evitar qualsevol transfer?ncia internacional, podeu sol?licitar l’?s exclusiu d’Ollama / Open WebUI local.

7. Terminis de conservaci?

• Dades de clients i contractes: durant la vig?ncia + 5 anys (obligaci? mercantil).
• Dades fiscals i factures: 6 anys (Llei General Tribut?ria).
• Lectures Loxone i logs IA: 12 mesos (inter?s t?cnic).
• Logs d’acc?s i seguretat: 12 mesos.
• Cookies de consentiment: 13 mesos m?xim.

8. Drets de les persones interessades

Podeu exercir els drets enviant un escrit a madacsa@madacsa.com adjuntant c?pia del DNI:

• Acc?s a les dades que tenim sobre vosaltres.
• Rectificaci? de dades inexactes.
• Supressi? quan ja no siguin necess?ries.
• Oposici? al tractament basat en inter?s leg?tim.
• Limitaci? del tractament.
• Portabilitat en format estructurat.
• Retirada del consentiment a la IA externa o a Drive (passar a nom?s local).

Al vostre dashboard, secci? «Els teus drets», hi trobareu botons d’acc?s directe per fer aquestes sol?licituds.

Podeu reclamar a l’Ag?ncia Espanyola de Protecci? de Dades a www.aepd.es.

9. Mesures de seguretat

Xifrat AES-256 de credencials sensibles (contrasenyes Miniserver), connexions HTTPS/TLS, control d’acc?s per rols, cookies HttpOnly + Secure, comunicaci? interna entre servidors via xarxa privada Docker (no surt a Internet quan no ?s imprescindible), c?pies de seguretat peri?diques.

10. Modificacions

Aquesta pol?tica es revisa peri?dicament. Quan s’actualitza, el banner de cookies torna a apar?ixer per renovar el consentiment. La data de versi? consta a la part superior.